Администратор в отель

Описание

г. Алушта ул.60 лет СССР, д.12
Гражданка Российской Федерации
Семейное положение: замужем
Дети: сын 1996г.р., сын 2002г.р.

Цель: директор гостиницы, пансионата, гостевого дома, старший администратор;

Образование:
2000 - 2002 гг. Украинский политехнический техникум;
Специальность – экономика предприятий;
Квалификация – экономист;

2002 – 2005гг. Харьковский Национальный Университет.
Специальность – экономика и предпринимательство;
Квалификация – экономист;

Опыт работы:
2011 - 2016 - начальник СПиР частного пансионата «Лидия». г.Алушта;
2009 - 2011 - ЗАО «ЛОК Айвазовское», пгт.Партенит, заведующая прачечной;
1996 - 1999 - СШ№68, г.Кривой Рог, лаборант;
1993 - 1995 - МЧП "Риус", г.Кривой Рог, секретарь;

Практические навыки и умения:
Мониторинг рынка предоставляемых услуг;
Регистрация, проведение переговоров и заключение договоров с агентствами по бронированию (в том числе с международными);
Составление, ведение, редактирование в режиме реального времени графика загрузки номерного фонда;
Предварительное общение с клиентами при бронировании, заселение, выезд, расчет отдыхающих, решение сложных/спорных ситуаций.
Предоставление клиентам дополнительных услуг (организация трансфера, экскурсий, проката автомобилей, корпоративного отдыха и пр.)
Составление графика работ и контроль выполнения персоналом своих должностных обязанностей;
Контроль выполнения текущих и генеральных уборок номеров, смены постельного белья.
Подбор персонала, проведение собеседования;
Учет, контроль состояния имущества предприятия;
Ведение финансовой отчетности для Собственника;
Составление заявок, контроль закупок, учет нормативного списания моющих, чистящих средств, канцелярских товаров и пр.

Основные черты характера: Трудолюбивая, неконфликтная, лояльная по отношению к клиентам, требовательная к себе и подчинённым, исполнительная. Без вредных привычек.